初めての受診です
はじめてのじゅしんです
この病院で診察を受けるのは初めてです。
POINT患者側の表現。この病院での受診が初めてであることを伝える。
医療・健康
病院受付のフレーズ
受付の順番待ちから診察券——
病院受付の基本フレーズ集。
病院の受付で、最初になんて言う？
まず「こんにちは」と声をかけ、初めての受診か、予約があるかを短く伝えましょう。次の例の名前・時刻は、自分のものに置き換えて使えます。
初めてこの病院に来たとき
「初めての受診です。受付をお願いします。」
はじめての じゅしんです。うけつけを おねがいします。
「初診（しょしん）です」でも伝わります。「初めてです」だけでは何が初めてか分かりにくい場面があるので、「受診」を添えると明確です。
予約しているとき
「10時に予約している田中です。」
じゅうじに よやくしている たなかです。
予約した時刻と名前を伝えます。以前来たことがある場合でも、最初に予約の有無を伝えると受付の確認につながります。
予約していないとき
「予約はしていません。今日、診ていただけますか？」
よやくは していません。きょう、みていただけますか？
これは受診できるかを確認する言い方で、当日の診察を保証するものではありません。予約や紹介状が必要な医療機関・診療科もあります。来院前に、受診先の案内を確認してください。
受付での短い会話例
患者：「こんにちは。10時に予約している田中です。」
受付：「こちらの病院は初めてですか？」
患者：「はい、初めてです。」
受付：「こちらの問診票をご記入ください。」
患者：「分からないところがあるので、教えていただけますか？」
聞き取れなかったら「もう一度、ゆっくりお願いします」と伝えます。次は症状を伝えるフレーズも確認できます。この会話は日本語練習用の例で、実際の受付手順は医療機関によって異なります。
受診手順の参考：大阪公立大学医学部附属病院「初診の方へ」。同院の予約・紹介状の条件を、すべての医療機関の共通ルールとして扱わないでください。
このページで学べること
- 初診の伝え方
- マイナ保険証・資格確認書についてのやり取り
- 予約確認
- 再診の手続き
実践フレーズ（全8フレーズ）
マイナ保険証か資格確認書をお持ちですか
マイナほけんしょうかしかくかくにんしょをおもちですか
マイナ保険証か資格確認書はありますか。
POINT受付側の質問。患者は持っている書類を伝える。
資格確認書はこちらです
しかくかくにんしょはこちらです
これが私の資格確認書です。
POINT患者側の返答。資格確認書を提示するときに使う。
本日は予約しております
ほんじつはよやくしております
今日は診察の予約をしています。
POINT予約があることを受付に伝える。必要に応じて予約時刻と名前も伝える。
問診票を記入しました
もんしんひょうをきにゅうしました
問診票に必要事項を書きました。
POINT問診票は症状や病歴などを書く書類。提出するときに使う。
診察券を忘れてしまいました
しんさつけんをわすれてしまいました
この病院の診察券を忘れました。
POINT診察券は病院の患者番号などが載ったカード。保険資格を確認する書類とは別。
住所が変わりました
じゅうしょがかわりました
自分の住所が変わったことを伝えています。
POINT登録情報の変更を受付に伝える。
会計はどちらでしょうか
かいけいはどちらでしょうか
支払いはどこでできますか。
POINT「どちら」で支払い窓口の場所を丁寧に尋ねる。
よくある質問
Q. 受付ではどの保険確認書類を使いますか？
A. マイナ保険証、または資格確認書を使います。従来の健康保険証の有効期限は終了しています。必要な書類を忘れた場合や確認ができない場合は、受付で確認方法と当日の支払いについて相談してください。
Q. 予約なしで受診できますか？
A. 医療機関や診療科によって異なります。受診前に予約の要否、受付時間、紹介状が必要かを確認してください。
Q. 日本語以外の問診票はありますか？
A. 対応する言語は医療機関によって異なります。受診前に、希望する言語の問診票や通訳を利用できるか確認してください。