申し訳ございません
もうしわけございません
Tôi xin lỗi
POINT “すみません” → “申し訳ございません” trong kinh doanh
Nơi làm việc
cụm từ xin lỗi
Mọi người đều mắc sai lầm—
Tập hợp các cụm từ giúp lấy lại niềm tin bằng một lời xin lỗi đúng mực.
Nội dung học được trên trang này
- Xin lỗi vì một lỗi nhỏ
- Xin lỗi vì sai lầm nghiêm trọng
- Lời xin lỗi vì dịch vụ khách hàng
- Cách truyền đạt để ngăn ngừa tái phát
Cụm từ thực hành (8 cụm)
大変申し訳ございませんでした
たいへんもうしわけございませんでした
Tôi rất xin lỗi.
POINTĐánh dấu "nghiêm trọng" cho những lỗi nghiêm trọng
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません
ごめいわくをおかけし、まことにもうしわけございません
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.
POINTXin lỗi bằng cách làm rõ tác động
私の確認不足でございました
わたしのかくにんぶそくでございました
Xin lỗi vì sự thiếu xác nhận của tôi.
POINTGiải thích ngắn gọn nguyên nhân
今後はこのようなことがないよう、注意いたします
こんごはこのようなことがないよう、ちゅういいたします
Chúng tôi sẽ cẩn thận để ngăn chặn điều này xảy ra trong tương lai.
POINTTuyên bố rõ ràng để ngăn ngừa tái diễn
再発防止策として○○を徹底いたします
さいはつぼうしさくとして○○をてっていいたします
Chúng tôi sẽ thực hiện triệt để ○○ như một biện pháp để ngăn chặn sự tái diễn.
POINTTrình bày các biện pháp cụ thể
お手数をおかけして申し訳ございません
おてすうをおかけしてもうしわけございません
Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
POINTXin lỗi vì rắc rối của người khác
何卒ご容赦いただけますと幸いです
なにとぞごようしゃいただけますとさいわいです
Tôi đánh giá cao sự hiểu biết của bạn.
POINTKết thúc cẩn thận bằng văn bản
Câu hỏi thường gặp
Q. “Xin lỗi” có phải là NG không?
A. Điều này là bình thường trong công ty, nhưng nguyên tắc cơ bản là nói "Tôi xin lỗi" với khách hàng.
Q. Chủ đề của email xin lỗi nên là gì?
A. Sử dụng dòng chủ đề nêu rõ yêu cầu, chẳng hạn như "[Xin lỗi] Về ○○".
Q. Bạn làm gì sau khi xin lỗi?
A. Hãy đề xuất các biện pháp để ngăn chặn điều đó xảy ra lần nữa và tiến hành công việc của bạn một cách cẩn thận trong một thời gian.