申し訳ございません
もうしわけございません
对不起
POINT商务中的“对不起”→“对不起”
职场/业务
道歉短语
每个人都会犯错——
通过适当的道歉重新获得信任的短语集。
本页围绕“道歉短语”整理在日本生活中马上能用上的日语短语、实用会话与常见误区，方便在日外国人快速查找。
本页覆盖的日本生活表达
本页聚焦道歉短语场景，整理在日生活中高频使用的日语会话，包括自然应答、礼貌替代表达，以及在日外国人常搜的实用说法。
本页可学习内容
- 为一个小错误道歉
- 为严重错误道歉
- 向客服道歉
- 如何沟通如何预防复发
实践短语（全8条）
大変申し訳ございませんでした
たいへんもうしわけございませんでした
我很抱歉。
POINT将严重错误标记为“严重”
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません
ごめいわくをおかけし、まことにもうしわけございません
对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。
POINT道歉并澄清影响
私の確認不足でございました
わたしのかくにんぶそくでございました
抱歉我没有得到确认。
POINT简单说明一下原因
今後はこのようなことがないよう、注意いたします
こんごはこのようなことがないよう、ちゅういいたします
今后我们将小心防止此类情况发生。
POINT明确声明，防止再次发生
再発防止策として○○を徹底いたします
さいはつぼうしさくとして○○をてっていいたします
我们将彻底落实○○作为防止再次发生的措施。
POINT提出具体措施
お手数をおかけして申し訳ございません
おてすうをおかけしてもうしわけございません
对于给您带来的不便，我们深表歉意。
POINT为他人的麻烦道歉
何卒ご容赦いただけますと幸いです
なにとぞごようしゃいただけますとさいわいです
感谢您的理解。
POINT谨慎地以书面形式结束
常见问题
Q. “对不起”是NG吗？
A. 这在公司内部是可以的，但基本规则是对客户说“对不起”。
Q. 道歉邮件的主题应该是什么？
A. 使用明确表明要求的主题行，例如“[道歉]关于○○”。
Q. 道歉后你会做什么？
A. 请提出防止此类情况再次发生的措施，并谨慎地进行一段时间的工作。