申し訳ございません
もうしわけございません
죄송합니다.
POINT「죄송합니다」→ 비즈니스에서는 「죄송합니다」
직장·업무
사과 문구
미스는 누구에게나 있다——
올바른 사과로 신뢰를 되찾는 프레이즈집.
이 페이지는 “사과 문구” 상황에서 바로 쓰는 생활 일본어 회화, 실전 표현, 자주 하는 실수를 함께 정리해 재일 외국인이 빠르게 찾아볼 수 있게 돕습니다.
이 페이지에서 익히는 일본 생활 표현
이 페이지는 사과 문구 상황에 맞춘 일본 생활 일본어 회화를 다룹니다. 실제 응답 표현, 정중한 대체 표현, 재일 외국인이 자주 쓰는 핵심 표현을 함께 익힐 수 있습니다.
이 페이지에서 배울 수 있는 것
- 가벼운 실수 사과
- 심각한 실수의 사과
- 고객 대응 사과
- 재발 방지를 전하는 방법
실전 프레이즈 (총 8개)
大変申し訳ございませんでした
たいへんもうしわけございませんでした
죄송합니다.
POINT심각한 실수는 "힘들다"
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません
ごめいわくをおかけし、まことにもうしわけございません
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
POINT영향을 명시하고 사과
私の確認不足でございました
わたしのかくにんぶそくでございました
내 확인이 부족했습니다.
POINT원인을 단적으로
今後はこのようなことがないよう、注意いたします
こんごはこのようなことがないよう、ちゅういいたします
앞으로는 이런 일이 없도록 주의하겠습니다.
POINT재발 방지를 명언
再発防止策として○○を徹底いたします
さいはつぼうしさくとして○○をてっていいたします
재발 방지책으로서 ○○를 철저히 하겠습니다
POINT구체적 조치를 제시
お手数をおかけして申し訳ございません
おてすうをおかけしてもうしわけございません
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
POINT상대의 수고에 대한 사과
何卒ご容赦いただけますと幸いです
なにとぞごようしゃいただけますとさいわいです
아무쪼록 용서해 주셔서 감사합니다.
POINT서면으로 정중한 조임
자주 묻는 질문
Q. 「죄송합니다」는 NG?
A. 사내라면 OK입니다만, 손님에게는 「죄송합니다」가 기본입니다.
Q. 사과 메일의 제목은?
A. 「【사과】○○의 건」등, 요건을 한눈에 아는 건명에.
Q. 사과 후 어떻게 할까?
A. 재발 방지책을 제시하고 잠시 신중하게 업무를 진행합시다.