キャッシュカードを紛失してしまいました
キャッシュカードをふんしつしてしまいました
I have lost my ATM card.
POINT「無くした」→「紛失してしまいました」が正式
銀行・金融
キャッシュカード紛失
キャッシュカード紛失で必要な日本語を、やさしい敬語で。手続きの流れ、NG例、9言語対訳付。
このページで学べること
- 紛失・盗難の第一報
- 本人確認のやり取り
- 停止手続きの依頼
- 不正利用の確認表現
- 再発行の申し込み
実践フレーズ（全10フレーズ）
カードの利用を停止していただきたいのですが
カードのりようをていしていただきたいのですが
I'd like to suspend card usage.
POINT緊急時の第一依頼
盗難の可能性があります
とうなんのかのうせいがあります
There's a possibility it was stolen.
POINT警察届出が必要な場合も
口座名義は○○、生年月日は○○です
こうざめいぎは○○、せいねんがっぴは○○です
My account name is ○○, date of birth ○○.
POINT本人確認で必ず聞かれる
最後に使ったのは○月○日の○○駅付近です
さいごにつかったのは○がつ○にちの○○えきふきんです
I last used it on ○/○ near ○○ station.
POINT不正利用確認のため記憶を整理
不正利用がないか確認していただけますか
ふせいりようがないかかくにんしていただけますか
Could you check for any unauthorized use?
POINT「悪用」より「不正利用」が適切
警察には既に届出を出しております
けいさつにはすでにとどけでをだしております
I've already filed a report with the police.
POINT盗難・紛失届の有無を伝える
カードの再発行をお願いしたいのですが
カードのさいはっこうをおねがいしたいのですが
I'd like to request card reissue.
POINT「もう一度作って」→「再発行」
再発行の手数料はいくらかかりますか
さいはっこうのてすうりょうはいくらかかりますか
How much is the reissue fee?
POINT1,100円程度が一般的
新しいカードはいつ頃届きますか
あたらしいカードはいつごろとどきますか
When will the new card arrive?
POINT通常1〜2週間で書留郵送
よくある質問
Q. 紛失に気づいたら何から始める？
A. まず銀行・クレジットカード会社の紛失盗難ダイヤル(24時間対応)へ電話。次に警察で紛失届または盗難届を出します。
Q. 不正利用された場合の補償は？
A. キャッシュカードは預金者保護法、クレジットカードは各社の補償制度で、届出時刻から一定期間前までの被害が補償対象です。
Q. 再発行までの引き出しは？
A. 窓口で本人確認書類を提示すれば引き出し可能です。通帳＋届出印または代替本人確認で対応。
Q. 暗証番号も変わる？
A. 再発行時に新しい暗証番号を設定します。旧カードの番号は無効になります。
Q. 海外でカードを紛失したら？
A. カード裏面の緊急連絡先へ国際電話します。各社とも日本語対応オペレーターが24時間対応です。