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銀行・金融

モバイルバンキング

モバイルバンキングで必要な日本語を、やさしい敬語で。手続きの流れ、NG例、9言語対訳付。

シナジア編集部

実践フレーズ（全10フレーズ）

ネットバンキングを申し込みたいのですが

ネットバンキングをもうしこみたいのですが

インターネットバンキングを申し込みたいのですが。

POINT「ネットで使いたい」→「申し込みたい」

初期パスワードはどのように設定しますか

しょきパスワードはどのようにせっていしますか

初期パスワードはどのように設定すればよいですか?

POINT「最初のパスワード」→「初期パスワード」

ワンタイムパスワードのアプリをインストールしました

ワンタイムパスワードのアプリをインストールしました

ワンタイムパスワードアプリをインストールしました。

POINT2段階認証の設定時に使う

ログインができなくなってしまいました

ログインができなくなってしまいました

もうログインできません。

POINT「入れない」→「ログインができなくなった」

パスワードを忘れてしまいました

パスワードをわすれてしまいました

パスワードを忘れてしまいました。

POINT再発行依頼の定型

振込限度額を上げていただきたいのですが

ふりこみげんどがくをあげていただきたいのですが

送金限度額を引き上げたいのですが。

POINT初期は1日50万円等、上限変更は窓口で

不審なメールが届きました

ふしんなメールがとどきました

不審なメールを受け取りました。

POINTフィッシング詐欺の相談

アプリが起動しなくなってしまいました

アプリがきどうしなくなってしまいました

アプリが起動しません。

POINT「開かない」→「起動しない」が技術的

ワンタイムパスワードが届きません

ワンタイムパスワードがとどきません

ワンタイムパスワードが届きません。

POINTSMS受信不可の相談

顔認証での入金はできますか

かおにんしょうでのにゅうきんはできますか

顔認証で入金できますか？

POINT生体認証対応の質問

よくある質問

Q. ネットバンキング手数料は？
A. 月額無料の銀行が多数。振込手数料もネットバンキング経由なら窓口の半額以下が一般的です。
Q. セキュリティは大丈夫？
A. ワンタイムパスワード・生体認証・異常検知システムで多重防御されています。ただし不審メールに注意。
Q. 日本語が読めない場合は？
A. 楽天銀行・PayPay銀行・SBI新生銀行などは英語UIに切替可能。ゆうちょダイレクトも英語対応。
Q. スマホを機種変更したらどうする？
A. 旧端末でアプリ解除→新端末で再設定が基本。ワンタイムパスワードアプリの引継ぎ手順も必要です。
Q. 不正送金されたら補償される？
A. 預金者保護法で過失がなければ全額補償、過失ありで75%補償が原則です。すぐに銀行へ連絡を。

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