この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません
このたびはごめいわくをおかけし、まことにもうしわけございません
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.
POINTXin lỗi trước
Nghe/Điện thoại
Các cụm từ để trả lời cuộc gọi khiếu nại
Tuyển tập các câu tiếng Nhật để bình tĩnh đáp lại những khách hàng đang tức giận.
Nội dung học được trên trang này
- lời xin lỗi đầu tiên
- nghe cụm từ
- kiểm tra thực tế
- Trình bày giải pháp
Cụm từ thực hành (8 cụm)
詳しくお聞かせいただけますでしょうか
くわしくおきかせいただけますでしょうか
Bạn có thể vui lòng cho tôi biết thêm chi tiết?
POINTthái độ lắng nghe
お話を伺わせていただきます
おはなしをうかがわせていただきます
Tôi muốn nghe ý kiến từ bạn
POINTlắng nghe
さようでございましたか
さようでございましたか
Tạm biệt
POINTSự cảm thông từ bi
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません
ごふかいなおもいをさせてしまい、もうしわけございません
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào gây ra.
POINTxem xét cảm xúc
担当部署に確認し、折り返しご連絡いたします
たんとうぶしょにかくにんし、おりかえしごれんらくいたします
Chúng tôi sẽ kiểm tra với bộ phận liên quan và liên hệ lại với bạn.
POINTHướng giải quyết
ご意見は今後の改善に活かしてまいります
ごいけんはこんごのかいぜんにいかしてまいります
Chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi của bạn để cải thiện trong tương lai.
POINTphần cuối của câu chuyện
貴重なご意見、ありがとうございます
きちょうなごいけん、ありがとうございます
Cảm ơn ý kiến có giá trị của bạn.
POINTĐóng lại với lòng biết ơn
Bạn muốn luyện nói các cụm từ này không?
Ứng dụng ECHO cung cấp âm thanh bản ngữ và phản hồi phát âm AI.
Luyện tập với ECHO App →Câu hỏi thường gặp
Q. Điều đầu tiên cần làm là gì?
A. Trước hết xin gửi lời xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra.
Q. Nếu bạn không thể đưa ra câu trả lời ngay lập tức thì sao?
A. Tiết kiệm thời gian bằng cách nói "Tôi sẽ kiểm tra và liên hệ lại với bạn" và liên hệ lại với bạn.
Q. Nếu bạn không thể tự mình giải quyết vấn đề thì sao?
A. Leo thang thay mặt cấp trên là điều cơ bản.