この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません
このたびはごめいわくをおかけし、まことにもうしわけございません
对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。
POINT先道歉
听力/电话
回复投诉电话的短语
用于平静地应对愤怒的顾客的日语短语集。
本页围绕“回复投诉电话的短语”整理在日本生活中马上能用上的日语短语、实用会话与常见误区，方便在日外国人快速查找。
本页覆盖的日本生活表达
本页聚焦回复投诉电话的短语场景，整理在日生活中高频使用的日语会话，包括自然应答、礼貌替代表达，以及在日外国人常搜的实用说法。
本页可学习内容
- 第一次道歉
- 听力短语
- 事实核查
- 提出解决方案
实践短语（全8条）
詳しくお聞かせいただけますでしょうか
くわしくおきかせいただけますでしょうか
您能告诉我更多细节吗？
POINT倾听的态度
お話を伺わせていただきます
おはなしをうかがわせていただきます
我想听听你的消息
POINT倾听
さようでございましたか
さようでございましたか
再见
POINT慈悲同情
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません
ごふかいなおもいをさせてしまい、もうしわけございません
对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。
POINT考虑感受
担当部署に確認し、折り返しご連絡いたします
たんとうぶしょにかくにんし、おりかえしごれんらくいたします
我们将与相关部门核实并给您回复。
POINT解决方向
ご意見は今後の改善に活かしてまいります
ごいけんはこんごのかいぜんにいかしてまいります
我们将利用您的反馈来进行未来的改进。
POINT故事的结尾
貴重なご意見、ありがとうございます
きちょうなごいけん、ありがとうございます
感谢您的宝贵意见。
POINT带着感恩的心结束
常见问题
Q. 首先要做的是什么？
A. 首先，对造成的不便表示歉意。
Q. 如果您不能立即给出答案怎么办？
A. 通过说“我会检查并回复您”并回复您来节省时间。
Q. 如果你自己解决不了问题怎么办？
A. 代表上级升级是基础。