この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません
このたびはごめいわくをおかけし、まことにもうしわけございません
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
POINTPeça desculpas primeiro
Audição/Telefone
Frases para responder a chamadas de reclamação
Uma coleção de frases em japonês para responder com calma a clientes irritados.
O Que Você Vai Aprender
- primeiro pedido de desculpas
- frases de escuta
- verificação de fatos
- Apresentando soluções
Frases Práticas (8 no total)
詳しくお聞かせいただけますでしょうか
くわしくおきかせいただけますでしょうか
Você poderia me contar mais detalhes?
POINTatitude de ouvir
お話を伺わせていただきます
おはなしをうかがわせていただきます
Eu gostaria de ouvir de você
POINTaudição
さようでございましたか
さようでございましたか
Adeus
POINTSimpatia compassiva
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません
ごふかいなおもいをさせてしまい、もうしわけございません
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
POINTconsideração pelos sentimentos
担当部署に確認し、折り返しご連絡いたします
たんとうぶしょにかくにんし、おりかえしごれんらくいたします
Iremos verificar com o departamento relevante e entraremos em contato com você.
POINTDireção da solução
ご意見は今後の改善に活かしてまいります
ごいけんはこんごのかいぜんにいかしてまいります
Usaremos seu feedback para melhorias futuras.
POINTo fim da história
貴重なご意見、ありがとうございます
きちょうなごいけん、ありがとうございます
Obrigado pela sua valiosa opinião.
POINTEncerrar com gratidão
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Pratique com o app ECHO →Perguntas Frequentes
Q. Qual é a primeira coisa a fazer?
A. Em primeiro lugar, um pedido de desculpas pelo transtorno causado.
Q. E se você não puder dar uma resposta imediata?
A. Economize tempo dizendo "Vou verificar e entrarei em contato com você" e entrarei em contato com você.
Q. E se você não conseguir resolver o problema sozinho?
A. A escalada em nome dos superiores é o básico.