お電話ありがとうございます。○○でございます
おでんわありがとうございます。○○でございます
お電話いただきありがとうございます。 ○○です。
POINT受話第一声
聞き取り・電話
電話応対の基本フレーズ
名乗り・取次ぎ・伝言——
電話応対の鉄板フレーズ集。
このページで学べること
- 電話の受け方
- 取次ぎの一言
- 不在時の対応
- 伝言を受ける
実践フレーズ（全8フレーズ）
いつもお世話になっております
いつもおせわになっております
いつもお世話になっております。
POINT社外への挨拶
少々お待ちくださいませ
しょうしょうおまちくださいませ
ちょっとお待ちください。
POINT「ちょっと待って」→ 丁寧
あいにく○○は席を外しております
あいにく○○はせきをはずしております
残念ながら、○○さんは席を離れています。
POINT不在の定型
伝言をお預かりいたしましょうか
でんごんをおあずかりいたしましょうか
伝言を承りましょうか。
POINT伝言申出
折り返しお電話させていただきます
おりかえしおでんわさせていただきます
折り返し電話させていただきます。
POINT折り返し約束
お名前とご連絡先をお伺いできますでしょうか
おなまえとごれんらくさきをおうかがいできますでしょうか
お名前とご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか？
POINT必ず確認
失礼いたします
しつれいいたします
Goodbye.
POINT電話終わりの挨拶
よくある質問
Q. もしもしはいつ使う？
A. ビジネスでは避け、「お電話ありがとうございます」が基本。
Q. 電話を切るタイミングは？
A. かけた側、目上が先に切るのがマナー。
Q. 聞き取れない時は？
A. 「恐れ入りますが、もう一度お願いいたします」と丁寧に聞き返す。