自宅で電波が入らなくて困っています
じたくででんぱがはいらなくてこまっています
自宅では受信できません。
POINT症状と場所を明確に
通信・IT
携帯トラブル
携帯トラブルで必要な日本語を、自然な敬語で身につける。シーン別の流れ、NG例、丁寧度の違い、9言語対訳付。
スマホの故障・紛失はその場で対処しないと被害が拡大します。本ページでは電波不良の報告・修理持ち込み・利用停止手続き・保険申請まで、緊急度の高い場面で使える日本語フレーズ10選と、キャリア別の連絡先情報をFAQに整理しました。
このページで学べること
- 電波トラブルの報告
- 故障症状の説明
- 紛失・盗難時の利用停止
- 修理・代替機の依頼
- 保険・補償の確認
実践フレーズ（全10フレーズ）
電源が突然切れるようになりました
でんげんがとつぜんきれるようになりました
突然電源が切れてしまいます。
POINT症状を具体的に
画面が割れてしまったのですが修理できますか
がめんがわれてしまったのですがしゅうりできますか
画面が割れています。修理は可能でしょうか？
POINT画面修理は1〜5万円程度
バッテリーの減りが異常に早いです
バッテリーのへりがいじょうにはやいです
バッテリーの消耗が異常に早くなります。
POINT劣化かハードウェア故障か診断
スマホを落として壊してしまいました
スマホをおとしてこわしてしまいました
携帯電話を落として壊してしまいました。
POINT水濡れ・落下は保険対象確認
紛失したので利用停止をお願いします
ふんしつしたのでりようていしをおねがいします
紛失してしまいました。ご利用を一時停止してください。
POINT盗難時も即停止
代替機を貸していただけますか
だいたいきをかしていただけますか
代わりの電話機を貸してもらえますか？
POINT修理中の代替機レンタル
データのバックアップはどうすればよいですか
データのバックアップはどうすればよいですか
データをどのようにバックアップすればよいですか?
POINT修理前のバックアップは必須
補償サービスに加入しています
ほしょうサービスにかにゅうしています
保証サービスに加入しています。
POINT月額500〜1000円の保険
修理にかかる期間と費用を教えてください
しゅうりにかかるきかんとひようをおしえてください
修理期間と費用を教えていただけますか？
POINT見積り必ず確認
よくある質問
Q. スマホ紛失時の最優先行動は？
A. (1)キャリアに電話して利用停止 (2)「iPhoneを探す」「スマートフォンを探す」で位置確認 (3)警察に遺失届。
Q. 水没修理は保証内？
A. 通常のメーカー保証は対象外。キャリア補償サービス(月500〜1000円)に加入していれば低額で交換可能です。
Q. SIMカードだけ再発行できる？
A. 可能です。キャリアショップで手数料2,000〜3,000円程度。即日発行されます。
Q. 海外旅行中の故障対応は？
A. 海外サポートデスクに電話。代替機は現地で入手しにくいので、出発前に予備デバイス準備が安心です。
Q. 盗難時の補償はある？
A. キャリア補償に加入していれば対象の場合あり。警察への被害届と盗難証明書が必要です。