自宅で電波が入らなくて困っています
じたくででんぱがはいらなくてこまっています
我在家收不到接待信息。
POINT明确症状和位置
通信/IT
手机故障
掌握手机故障所需日语，地道敬语讲解。场景流程 · NG例 · 礼貌度差异 · 9种语言对译
本页围绕“手机故障”整理在日本生活中马上能用上的日语短语、实用会话与常见误区，方便在日外国人快速查找。
本页覆盖的日本生活表达
本页聚焦手机故障场景，整理在日生活中高频使用的日语会话，包括自然应答、礼貌替代表达，以及在日外国人常搜的实用说法。
本页可学习内容
- 报告无线电故障
- 故障症状说明
- 丢失或被盗时暂停使用
- 请求维修/替代设备
- 保险/赔偿确认
实践短语（全10条）
電源が突然切れるようになりました
でんげんがとつぜんきれるようになりました
电源突然关闭。
POINT具体说明您的症状
画面が割れてしまったのですが修理できますか
がめんがわれてしまったのですがしゅうりできますか
屏幕裂了。可以修复吗？
POINT屏幕维修费用约为 10,000 至 50,000 日元
バッテリーの減りが異常に早いです
バッテリーのへりがいじょうにはやいです
电池电量消耗异常快。
POINT劣化或硬件故障诊断
スマホを落として壊してしまいました
スマホをおとしてこわしてしまいました
我的手机掉落并摔坏了。
POINT确认保险涵盖涉水和跌倒。
紛失したので利用停止をお願いします
ふんしつしたのでりようていしをおねがいします
我把它弄丢了。请暂停使用。
POINT即使发生盗窃也立即停止
代替機を貸していただけますか
だいたいきをかしていただけますか
你能借我一部替换手机吗？
POINT维修期间更换机器租赁
データのバックアップはどうすればよいですか
データのバックアップはどうすればよいですか
我应该如何备份我的数据？
POINT修复前需要备份
補償サービスに加入しています
ほしょうサービスにかにゅうしています
我已加入保修服务。
POINT每月500日元至1000日元的保险
修理にかかる期間と費用を教えてください
しゅうりにかかるきかんとひようをおしえてください
能告诉我维修时间和费用吗？
POINT请务必检查估计值
常见问题
Q. 当您丢失智能手机时，您的首要任务是什么？
A. (1) 致电运营商并暂停使用 (2) 使用“查找我的 iPhone”或“查找我的智能手机”检查位置 (3) 向警方报失。
Q. 水损坏维修是否属于保修范围？
A. 不在正常制造商的保修范围内。如果您订阅了运营商补偿服务（每月500至1000日元），则可以低价兑换。
Q. 只能补发SIM卡吗？
A. 这是有可能的。在运输店的费用约为2,000至3,000日元。将于当天发出。
Q. 出国旅行时遇到突发情况如何处理？
A. 致电海外支持台。更换设备在当地很难获得，因此最好在出发前准备备用设备。
Q. 如果被盗有赔偿吗？
A. 如果您有运营商承保，您可能符合资格。需要警方报告和盗窃证明。