パソコンが起動しなくなりました
パソコンがきどうしなくなりました
我的电脑无法启动。
POINT首发症状描述
通信/IT
电脑支持
掌握电脑支持所需日语，地道敬语讲解。场景流程 · NG例 · 礼貌度差异 · 9种语言对译
本页围绕“电脑支持”整理在日本生活中马上能用上的日语短语、实用会话与常见误区，方便在日外国人快速查找。
本页覆盖的日本生活表达
本页聚焦电脑支持场景，整理在日生活中高频使用的日语会话，包括自然应答、礼貌替代表达，以及在日外国人常搜的实用说法。
本页可学习内容
- 故障症状具体解释
- 请求维修估算
- 数据保护确认
- 初始设置支持
- 检查保修期
实践短语（全10条）
電源は入るのですが画面が真っ黒です
でんげんははいるのですががめんがまっくろです
可以开机但是黑屏。
POINT具体症状描述
異音がして動きが遅くなりました
いおんがしてうごきがおそくなりました
它发出奇怪的声音并且跑得很慢。
POINT风扇/硬盘故障的可能性
ウイルス感染の可能性があります
ウイルスかんせんのかのうせいがあります
可能有病毒感染。
POINT恶意软件检查请求
データを失わないように修理できますか
データをうしなわないようにしゅうりできますか
你们可以修复而不丢失我的数据吗？
POINT数据安全是重中之重
見積だけ先にお願いできますか
みつもりだけさきにおねがいできますか
我可以先得到报价吗？
POINT检查是否有免费估价或收费
プリンタの設定をお願いしたいのですが
プリンタのせっていをおねがいしたいのですが
我需要帮助设置打印机。
POINTWi-Fi 连接支持
OSを日本語から英語に変更できますか
OSをにほんごからえいごにへんこうできますか
我可以将操作系统从日语更改为英语吗？
POINTWindows 和 Mac 均可进行语言切换
保証期間は残っていますか
ほしょうきかんはのこっていますか
仍然有保修范围吗？
POINT1 年制造商保修很常见
バックアップの方法を教えてください
バックアップのほうほうをおしえてください
你能教我如何备份吗？
POINT考虑云和外部硬盘
常见问题
Q. 家用电器零售商的 IT 支持费是多少？
A. 基本支持从3,000日元起，数据恢复费用为20,000至100,000日元，初始设置范围为5,000至15,000日元。价格因商店而异。
Q. 有没有我可以自己完成的简单解决方案？
A. (1) 重新启动 (2) 检查电源线 (3) 以安全模式启动 (4) 恢复到还原点。这将解决90%的问题。
Q. 数据可以恢复吗？
A. 即使出现物理故障，专业公司也能恢复60-90%的恢复率。平均费用在10万日元左右，成功费用类型比较安全。
Q. 对外国人的英语支持怎么样？
A. 主要电子产品零售商（友都八喜和 Bic Camera）都有会说英语的员工。 Apple 支持可通过网络和电话以多种语言获得。
Q. 我需要在电脑上设置日语输入设置吗？
A. Windows 10/11 标配 IME。 Mac 还支持 JIS/Romaji 输入选择。也可以使用英文布局键盘输入日语。