パソコンが起動しなくなりました
パソコンがきどうしなくなりました
My PC won't start up.
POINT最初の症状説明
通信・IT
パソコンサポート
パソコンサポートで必要な日本語を、自然な敬語で身につける。シーン別の流れ、NG例、丁寧度の違い、9言語対訳付。
PC・プリンタのトラブルは専門用語が多く、言語の壁が特に厚い場面です。本ページでは画面が映らない・起動しないなど症状別の日本語フレーズ10選を用意し、ヨドバシ・ビックカメラ等の店頭サポートで保証適用の可否を確認するコツもFAQにまとめました。
このページで学べること
- 故障症状の具体的説明
- 修理見積の依頼
- データ保護の確認
- 初期設定のサポート
- 保証期間の確認
実践フレーズ（全10フレーズ）
電源は入るのですが画面が真っ黒です
でんげんははいるのですががめんがまっくろです
It powers on but the screen is black.
POINT具体的な症状描写
異音がして動きが遅くなりました
いおんがしてうごきがおそくなりました
It makes strange noises and runs slowly.
POINTファン・HDDトラブルの可能性
ウイルス感染の可能性があります
ウイルスかんせんのかのうせいがあります
There may be a virus infection.
POINTマルウェアチェック依頼
データを失わないように修理できますか
データをうしなわないようにしゅうりできますか
Can you repair without losing my data?
POINTデータ保全は最優先
見積だけ先にお願いできますか
みつもりだけさきにおねがいできますか
Could I get just a quote first?
POINT無料見積か有料か確認
プリンタの設定をお願いしたいのですが
プリンタのせっていをおねがいしたいのですが
I'd like help setting up the printer.
POINTWi-Fi接続サポート
OSを日本語から英語に変更できますか
OSをにほんごからえいごにへんこうできますか
Can I change the OS from Japanese to English?
POINTWindows・Macは言語切替可
保証期間は残っていますか
ほしょうきかんはのこっていますか
Is there still warranty coverage?
POINTメーカー保証1年が一般的
バックアップの方法を教えてください
バックアップのほうほうをおしえてください
Could you teach me how to back up?
POINTクラウド・外付けHDDの両方検討
よくある質問
Q. 家電量販店のITサポート料金は？
A. 基本サポート3,000円〜、データ復旧2〜10万円、初期設定5,000〜15,000円程度。店舗により料金差があります。
Q. 自分でできる簡単な対処法は？
A. (1)再起動 (2)電源ケーブル確認 (3)セーフモード起動 (4)復元ポイントで戻す。これで9割は解決します。
Q. データ復旧は可能？
A. 物理故障でも専門業者なら60〜90%の復旧率。料金は10万円前後が相場で、成功報酬型が安心です。
Q. 外国人向け英語対応サポートは？
A. 大手家電量販店(ヨドバシ・ビックカメラ)は英語対応スタッフ配置店あり。AppleサポートはWeb/電話で多言語対応。
Q. PCの日本語入力設定は必要？
A. Windows 10/11は標準でIME搭載。MacもJIS/ローマ字入力選択可。英語配列キーボードでも日本語入力可能です。