パソコンが起動しなくなりました
パソコンがきどうしなくなりました
パソコンが起動しません。
POINT最初の症状説明
通信・IT
パソコンサポート
パソコンサポートで必要な日本語を、自然な敬語で身につける。シーン別の流れ、NG例、丁寧度の違い、9言語対訳付。
PC・プリンタのトラブルは専門用語が多く、言語の壁が特に厚い場面です。本ページでは画面が映らない・起動しないなど症状別の日本語フレーズ10選を用意し、ヨドバシ・ビックカメラ等の店頭サポートで保証適用の可否を確認するコツもFAQにまとめました。
このページで学べること
- 故障症状の具体的説明
- 修理見積の依頼
- データ保護の確認
- 初期設定のサポート
- 保証期間の確認
実践フレーズ（全10フレーズ）
電源は入るのですが画面が真っ黒です
でんげんははいるのですががめんがまっくろです
電源は入るのですが画面が真っ暗です。
POINT具体的な症状描写
異音がして動きが遅くなりました
いおんがしてうごきがおそくなりました
変な音を立ててゆっくりと走ります。
POINTファン・HDDトラブルの可能性
ウイルス感染の可能性があります
ウイルスかんせんのかのうせいがあります
ウイルス感染の可能性があります。
POINTマルウェアチェック依頼
データを失わないように修理できますか
データをうしなわないようにしゅうりできますか
データを失わずに修復してもらえますか?
POINTデータ保全は最優先
見積だけ先にお願いできますか
みつもりだけさきにおねがいできますか
まずはお見積りだけでも頂けますか？
POINT無料見積か有料か確認
プリンタの設定をお願いしたいのですが
プリンタのせっていをおねがいしたいのですが
プリンターの設定を手伝ってほしいのですが。
POINTWi-Fi接続サポート
OSを日本語から英語に変更できますか
OSをにほんごからえいごにへんこうできますか
OSを日本語から英語に変更できますか？
POINTWindows・Macは言語切替可
保証期間は残っていますか
ほしょうきかんはのこっていますか
まだ保証期間はありますか?
POINTメーカー保証1年が一般的
バックアップの方法を教えてください
バックアップのほうほうをおしえてください
バックアップの方法を教えていただけますか？
POINTクラウド・外付けHDDの両方検討
よくある質問
Q. 家電量販店のITサポート料金は？
A. 基本サポート3,000円〜、データ復旧2〜10万円、初期設定5,000〜15,000円程度。店舗により料金差があります。
Q. 自分でできる簡単な対処法は？
A. (1)再起動 (2)電源ケーブル確認 (3)セーフモード起動 (4)復元ポイントで戻す。これで9割は解決します。
Q. データ復旧は可能？
A. 物理故障でも専門業者なら60〜90%の復旧率。料金は10万円前後が相場で、成功報酬型が安心です。
Q. 外国人向け英語対応サポートは？
A. 大手家電量販店(ヨドバシ・ビックカメラ)は英語対応スタッフ配置店あり。AppleサポートはWeb/電話で多言語対応。
Q. PCの日本語入力設定は必要？
A. Windows 10/11は標準でIME搭載。MacもJIS/ローマ字入力選択可。英語配列キーボードでも日本語入力可能です。