パソコンが起動しなくなりました
パソコンがきどうしなくなりました
PC của tôi không khởi động được.
POINTMô tả triệu chứng đầu tiên
Viễn thông/IT
Hỗ trợ máy tính
Thành thạo tiếng Nhật cho Hỗ trợ máy tính bằng kính ngữ tự nhiên. Bối cảnh · NG · mức lịch sự · đối dịch 9 ngôn ngữ
Nội dung học được trên trang này
- Giải thích cụ thể về triệu chứng hư hỏng
- Yêu cầu ước tính sửa chữa
- Xác nhận bảo vệ dữ liệu
- Hỗ trợ thiết lập ban đầu
- Kiểm tra thời hạn bảo hành
Cụm từ thực hành (10 cụm)
電源は入るのですが画面が真っ黒です
でんげんははいるのですががめんがまっくろです
Nó bật nguồn nhưng màn hình đen.
POINTMô tả triệu chứng cụ thể
異音がして動きが遅くなりました
いおんがしてうごきがおそくなりました
Nó tạo ra những tiếng động lạ và chạy chậm.
POINTCó thể gặp sự cố về quạt/ổ cứng
ウイルス感染の可能性があります
ウイルスかんせんのかのうせいがあります
Có thể có nhiễm virus.
POINTYêu cầu kiểm tra phần mềm độc hại
データを失わないように修理できますか
データをうしなわないようにしゅうりできますか
Bạn có thể sửa chữa mà không làm mất dữ liệu của tôi?
POINTBảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu
見積だけ先にお願いできますか
みつもりだけさきにおねがいできますか
Tôi có thể nhận được báo giá trước không?
POINTKiểm tra xem có ước tính miễn phí hay tính phí không
プリンタの設定をお願いしたいのですが
プリンタのせっていをおねがいしたいのですが
Tôi muốn được trợ giúp cài đặt máy in.
POINTHỗ trợ kết nối Wi-Fi
OSを日本語から英語に変更できますか
OSをにほんごからえいごにへんこうできますか
Tôi có thể thay đổi hệ điều hành từ tiếng Nhật sang tiếng Anh không?
POINTCó thể chuyển đổi ngôn ngữ cho Windows và Mac
保証期間は残っていますか
ほしょうきかんはのこっていますか
Có còn bảo hành không?
POINTBảo hành 1 năm của nhà sản xuất là phổ biến
バックアップの方法を教えてください
バックアップのほうほうをおしえてください
Bạn có thể dạy tôi cách sao lưu được không?
POINTXem xét cả đám mây và ổ cứng gắn ngoài
Câu hỏi thường gặp
Q. Phí hỗ trợ CNTT cho một nhà bán lẻ đồ điện tử gia dụng là bao nhiêu?
A. Hỗ trợ cơ bản bắt đầu từ 3.000 yên, chi phí khôi phục dữ liệu là 20.000 đến 100.000 yên và cài đặt ban đầu dao động từ 5.000 đến 15.000 yên. Giá cả khác nhau tùy thuộc vào cửa hàng.
Q. Có giải pháp nào dễ dàng mà tôi có thể tự làm được không?
A. (1) Khởi động lại (2) Kiểm tra cáp nguồn (3) Khởi động ở chế độ an toàn (4) Khôi phục về điểm khôi phục. Điều này sẽ giải quyết được 90% vấn đề.
Q. Có thể phục hồi dữ liệu được không?
A. Ngay cả khi có sự cố về vật chất, một công ty chuyên nghiệp có thể khôi phục tỷ lệ phục hồi từ 60-90%. Phí trung bình khoảng 100.000 yên và loại phí thành công là an toàn.
Q. Còn việc hỗ trợ tiếng Anh cho người nước ngoài thì sao?
A. Các nhà bán lẻ điện tử lớn (Yodobashi và Bic Camera) có nhân viên nói tiếng Anh. Hỗ trợ của Apple có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ trên web và qua điện thoại.
Q. Tôi có cần cài đặt cài đặt đầu vào tiếng Nhật trên PC của mình không?
A. Windows 10/11 được trang bị IME theo tiêu chuẩn. Mac cũng hỗ trợ lựa chọn đầu vào JIS/Romaji. Cũng có thể nhập tiếng Nhật bằng bàn phím bố trí tiếng Anh.