人と関わる仕事にやりがいを感じております
ひととかかわるしごとにやりがいをかんじております
Acho gratificante trabalhar com pessoas.
POINT「いらっしゃい」insuficiente –「いらっしゃいませ」forma completa. Omitir「ませ」é casual – proibido em serviço comercial.
Entrevista/Emprego
Entrevista de Serviços｜15 Frases Hotel·Atendimento
Inbound recuperando·hotéis contratam estrangeiros em massa.
Omotenashi·keigo·cuidado perfeitos.
15 frases·3 níveis de keigo·NG·9 idiomas
A demanda inbound japonesa em 2024 superou pré-Corona, contratação de estrangeiros em hotel·restauração·turismo explodiu. SSW 2 (hospedagem·alimentação) expandiu alvo, permite construir carreira de longo prazo. Entrevistas de serviço exigem「espírito omotenashi」「3 níveis de keigo (polido·honorífico·humilde)」「expressões de cuidado」. O guia contém 15 exemplos comuns a hotel·restaurante·atendimento.
O Que Você Vai Aprender
- Como demonstrar espírito omotenashi na entrevista
- 3 níveis de keigo: polido·honorífico·humilde
- Perguntas típicas de hotel (VIP·incidentes)
- Perguntas típicas de restaurante (alergias·reclamações)
Frases Práticas (8 no total)
お客様に最高のサービスを提供したいと考えております
おきゃくさまにさいこうのサービスをていきょうしたいとかんがえております
Quero oferecer o melhor serviço aos clientes.
POINT「ありがとう」→「ありがとうございます」– omitir「ます」informal. Em serviço sempre forma completa.
母語と英語・日本語を活かし、海外のお客様に対応可能です
ぼごとえいごにほんごをいかし、かいがいのおきゃくさまにたいおうかのうです
Posso atender clientes no exterior usando meu idioma nativo, inglês e japonês.
POINT「ちょっと待って」→「少々(しょうしょう)お待ちください」formal. Indicação de tempo também em forma keigo.
クレームにも冷静に対応できるよう心がけております
クレームにもれいせいにたいおうできるようこころがけております
Eu me esforço para responder com calma às reclamações.
POINT「ごめんなさい」→「申(もう)し訳(わけ)ございません」pedido de desculpas mais formal.「すみません」intermediário – nível correto conforme situação.
前職ではリピーターのお客様を○%増やしました
ぜんしょくではリピーターのおきゃくさまを○%ふやしました
No meu trabalho anterior, aumentei o número de clientes recorrentes em ○%.
POINT「ありません」→「あいにく切(き)らしております」「ございません」forma suave. Nunca recuse pedido do cliente de forma dura.
お客様の立場に立った接客を大切にしております
おきゃくさまのたちばにたったせっきゃくをたいせつにしております
Valorizo o serviço do ponto de vista do cliente.
POINT「できません」→「致(いた)しかねます」「叶(かな)いかねます」recusa dura suavizada. Alma do serviço japonês é comunicação indireta.
立ち仕事にも体力的に自信がございます
たちしごとにもたいりょくてきにじしんがございます
Estou fisicamente confiante para trabalhar em pé.
POINTServiço hoteleiro: 7 grandes frases keigo.「お待たせいたしました」「お足元にお気をつけください」「またのお越しを」memorize.
貴社のブランドを代表する接客を目指します
きしゃのブランドをだいひょうするせっきゃくをめざします
Meu objetivo é representar sua marca através do atendimento.
POINTTrabalho em conveniência:「ポイントカードお持ちですか」「袋にお入れしますか」「温めますか」3 perguntas padrão prontas.
Perguntas Frequentes
Q. Nível de japonês no serviço?
A. Recepção de hotel N2+, salão·escritório de restaurante N3+. Keigo prático aperfeiçoa-se no campo.
Q. Keigo imperfeito consigo ser contratado?
A. Sim.「Postura de cuidado」e「vontade de melhorar」OK. Manuais·treinamento completos, crescimento pós-ingresso valorizado.
Q. Multilíngue quanto vantajoso?
A. Grande vantagem para inbound. Qualquer de inglês·mandarim·coreano, destaque claramente.