人と関わる仕事にやりがいを感じております
ひととかかわるしごとにやりがいをかんじております
म मानिसहरूसँग काम गर्न इनामदायी महसुस गर्छु।
POINT«いらっしゃい」अपर्याप्त –«いらっしゃいませ」पूर्ण रूप।«ませ」छोड्नु कैजुअल – व्यवसायिक सेवामा निषेधित।
अन्तर्वार्ता/जागिर
सेवा उद्योग अन्तर्वार्ता｜१५ नमूना
Inbound पुनरुत्थान·होटल उद्योगको विदेशी भर्ना विस्फोट।
Omotenashi·केइगो·ध्यान पूर्ण अभिव्यक्ति।
१५ नमूना·केइगो ३ तह·NG·९ भाषा
जापानी inbound माग २०२४ मा Corona अघि नाघ्यो, होटल·खाना·पर्यटन उद्योगमा विदेशी भर्ना विस्फोट। SSW २ (आवास·खाना) लक्ष्य विस्तारले दीर्घकालीन करिअर सम्भव। सेवा उद्योग अन्तर्वार्तामा「omotenashi भावना」「केइगो ३ तह」「ध्यान अभिव्यक्ति」अनिवार्य। गाइडमा होटल·रेस्टुरेन्ट·अतिथि सत्कार साझा १५ नमूना।
यो पृष्ठमा सिक्न सकिने कुराहरू
- Omotenashi भावना अन्तर्वार्तामा प्रदर्शन
- केइगो ३ तह: शिष्ट·आदरार्थी·विनम्र
- होटल विशिष्ट प्रश्न (VIP·समस्या)
- रेस्टुरेन्ट विशिष्ट (एलर्जी·गुनासो)
अभ्यास वाक्यांश (जम्मा 8)
お客様に最高のサービスを提供したいと考えております
おきゃくさまにさいこうのサービスをていきょうしたいとかんがえております
म ग्राहकहरुलाई उत्कृष्ट सेवा प्रदान गर्न चाहन्छु।
POINT«ありがとう」→«ありがとうございます」–«ます」छोड्नु अनौपचारिक। सेवा उद्योगमा सधैं पूर्ण रूप।
母語と英語・日本語を活かし、海外のお客様に対応可能です
ぼごとえいごにほんごをいかし、かいがいのおきゃくさまにたいおうかのうです
म मेरो मातृभाषा, अंग्रेजी र जापानी प्रयोग गरेर विदेशी ग्राहकहरूलाई सेवा दिन सक्छु।
POINT«ちょっと待って」→«少々(しょうしょう)お待ちください」औपचारिक। समय सूचक पनि केigo रूपमा।
クレームにも冷静に対応できるよう心がけております
クレームにもれいせいにたいおうできるようこころがけております
म गुनासोहरूको शान्त जवाफ दिन प्रयास गर्छु।
POINT«ごめんなさい」→«申(もう)し訳(わけ)ございません」सबैभन्दा औपचारिक क्षमा।«すみません」मध्यम – परिस्थिति अनुसार सही स्तर।
前職ではリピーターのお客様を○%増やしました
ぜんしょくではリピーターのおきゃくさまを○%ふやしました
मेरो अघिल्लो काममा मैले दोहोरिने ग्राहकहरूलाई ○% ले बढाएँ।
POINT«ありません」→«あいにく切(き)らしております」«ございません」मृदु रूप। ग्राहकको अनुरोध अस्वीकार कहिल्यै कठोर नगर्नुहोस्।
お客様の立場に立った接客を大切にしております
おきゃくさまのたちばにたったせっきゃくをたいせつにしております
म ग्राहकको दृष्टिकोणबाट सेवाको मूल्याङ्कन गर्छु।
POINT«できません」→«致(いた)しかねます」«叶(かな)いかねます」कठोर अस्वीकार नरम। जापानी सेवाको आत्मा अप्रत्यक्ष सञ्चार।
立ち仕事にも体力的に自信がございます
たちしごとにもたいりょくてきにじしんがございます
म स्थायी काममा शारीरिक रूपमा विश्वस्त छु।
POINTहोटल सेवा: ७ महान केigo वाक्यांश।«お待たせいたしました」«お足元にお気をつけください」«またのお越しを」याद गर्नुहोस्।
貴社のブランドを代表する接客を目指します
きしゃのブランドをだいひょうするせっきゃくをめざします
म सेवा मार्फत तपाईंको ब्रान्ड प्रतिनिधित्व गर्ने लक्ष्य राख्छु।
POINTकन्भिनियन्स कार्य: «ポイントカードお持ちですか」«袋にお入れしますか」«温めますか」३ मानक प्रश्न तयार।
बारम्बार सोधिने प्रश्न
Q. सेवाको जापानी तह?
A. होटल फ्रन्ट N2+, रेस्टुरेन्ट हल N3+। केइगो क्षेत्रमा सुधार।
Q. केइगो अपूर्ण भए पनि?
A. हो।「ध्यान मनोवृत्ति」「वृद्धि इच्छा」OK। म्यानुअल·तालिम पूर्ण, पछि वृद्धि मूल्याङ्कन।
Q. बहुभाषी कत्तिको फाइदा?
A. Inbound मा ठूलो। अंग्रेजी·चिनियाँ·कोरियाली कुनै एक भए स्पष्ट।