恐れ入ります
おそれいります
Excuse me / Thank you.
POINT軽い場面
敬語・マナー
謝罪の敬語フレーズ
軽い謝罪・深刻な謝罪——
場面別の謝罪敬語フレーズ集。
このページで学べること
- 軽い謝罪
- 業務上の謝罪
- 重大事案の謝罪
- 書面の謝罪
実践フレーズ（全8フレーズ）
申し訳ございません
もうしわけございません
I'm sorry.
POINT業務上の謝罪
大変申し訳ございません
たいへんもうしわけございません
I'm truly sorry.
POINT重大ミス
心よりお詫び申し上げます
こころよりおわびもうしあげます
I apologize from my heart.
POINT書面の正式謝罪
ご迷惑をおかけしました
ごめいわくをおかけしました
I caused you trouble.
POINT影響への謝罪
不手際のあった旨、お詫びいたします
ふてぎわのあったむね、おわびいたします
I apologize for the oversight.
POINTミスの明示
弁解の余地もございません
べんかいのよちもございません
There is no excuse.
POINT深い反省
二度とこのようなことがないよう努めます
にどとこのようなことがないようつとめます
I'll ensure this never happens again.
POINT再発防止
よくある質問
Q. メールでの謝罪の件名は？
A. 「【お詫び】○○の件」が定番です。
Q. 直接会って謝るべき？
A. 重大事案は訪問謝罪が原則。事前にアポを。
Q. 謝罪後のフォローは？
A. 再発防止策を提示し、しばらくは慎重に対応。