恐れ入ります
おそれいります
すみません/ありがとうございます。
POINT軽い場面
敬語・マナー
謝罪の敬語フレーズ
軽い謝罪・深刻な謝罪——
場面別の謝罪敬語フレーズ集。
このページで学べること
- 軽い謝罪
- 業務上の謝罪
- 重大事案の謝罪
- 書面の謝罪
実践フレーズ（全8フレーズ）
申し訳ございません
もうしわけございません
ごめんなさい。
POINT業務上の謝罪
大変申し訳ございません
たいへんもうしわけございません
本当に申し訳ありません。
POINT重大ミス
心よりお詫び申し上げます
こころよりおわびもうしあげます
心よりお詫び申し上げます。
POINT書面の正式謝罪
ご迷惑をおかけしました
ごめいわくをおかけしました
ご迷惑をおかけしました。
POINT影響への謝罪
不手際のあった旨、お詫びいたします
ふてぎわのあったむね、おわびいたします
見落としがあったことをお詫び申し上げます。
POINTミスの明示
弁解の余地もございません
べんかいのよちもございません
言い訳はありません。
POINT深い反省
二度とこのようなことがないよう努めます
にどとこのようなことがないようつとめます
このようなことが二度と起こらないようにします。
POINT再発防止
よくある質問
Q. メールでの謝罪の件名は？
A. 「【お詫び】○○の件」が定番です。
Q. 直接会って謝るべき？
A. 重大事案は訪問謝罪が原則。事前にアポを。
Q. 謝罪後のフォローは？
A. 再発防止策を提示し、しばらくは慎重に対応。