この住所は配達エリアですか
このじゅうしょははいたつえりあですか
Is this address in the delivery area?
POINT郊外は対象外の場合あり
ショッピング・外食
食品宅配
食品宅配で必要な日本語を、自然な敬語で身につける。シーン別の流れ、NG例、丁寧度の違い、9言語対訳付。
コロナ禍以降、日本でも食品宅配・ネットスーパー・デリバリーが急拡大。外国人家庭にとっても便利な選択肢が増えました。本ページではUber Eats・出前館・ネットスーパー・生協の宅配利用で使う日本語フレーズを、注文からトラブル対応まで整理しました。
このページで学べること
- 初回登録と配達エリア確認
- 配達時間の指定
- 置き配・受け取り方法
- 注文内容の変更・キャンセル
- 配達トラブルの対応
実践フレーズ（全10フレーズ）
配達時間の指定はできますか
はいたつじかんのしていはできますか
Can I specify delivery time?
POINT2時間枠・朝夕指定が一般的
置き配でお願いします
おきはいでおねがいします
Please leave at door.
POINT玄関前放置、生鮮食品は不可多い
不在の場合はどうなりますか
ふざいのばあいはどうなりますか
What if I'm not home?
POINT再配達または返品処理
配送料はいくらですか
はいそうりょうはいくらですか
How much is delivery?
POINT一定額以上で無料の店多い
注文内容を変更したいのですが
ちゅうもんないようをへんこうしたいのですが
I'd like to modify my order.
POINT発送前まで変更可の店が多い
キャンセルしたいのですが
きゃんせるしたいのですが
I'd like to cancel.
POINT早めの連絡が原則
商品が届きませんでした
しょうひんがとどきませんでした
The order didn't arrive.
POINT追跡番号で確認
商品が破損していました
しょうひんがはそんしていました
The product was damaged.
POINT写真撮影が重要
返金の手続きをお願いします
へんきんのてつづきをおねがいします
Please process a refund.
POINT食品は返金が基本、返品は少ない
よくある質問
Q. ネットスーパーの大手は
A. イトーヨーカドーネットスーパー、イオンネットスーパー、楽天西友ネットスーパー、Amazon Freshが主要。会員登録と配達エリア確認が必要。最短当日配達が多いです。
Q. Uber Eatsと出前館の違いは
A. Uber Eatsは主に都市部、出前館は全国展開。料理ジャンルは出前館が寿司・中華等の専門店中心、Uber Eatsはグルメ多彩。配送料は500〜700円程度。
Q. ミールキットとは
A. 食材と調味料がセットになった調理キット。レシピ付きで20〜40分で1〜2品完成。ヨシケイ・オイシックス・らでぃっしゅぼーや等が代表的。
Q. 生協(コープ)の宅配は
A. 週1回決まった曜日に配達。野菜・肉・魚・日用品まで幅広い。品質管理が徹底されており、子育て家庭に特に人気。入会金0〜1,000円、出資金1,000〜10,000円。
Q. 配達トラブル時は
A. まずアプリ・サイトのサポートチャット/電話で連絡。返金・再配達・商品交換の対応をしてもらえます。Uber Eatsは受取後1時間以内のクレーム推奨。