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Amazon Connect Customer dashboards now support reporting on routing steps and agent proficiencies
Amazon Connect Customer dashboards now support reporting on routing steps and agent proficiencies enabling supervisors to monitor and optimize how contacts are matched to agents b…
出典・元記事AWS What’s Newhttps://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2026/08/amazon-connect-routing-steps/ 配信元で続きを読む◆ SOURCE POLICY
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